За последние пять лет портрет покупателя сильно изменился – это отмечают абсолютно все игроки рынка.
Выросли поколения, которые совершенно иначе относятся к самому процессу шопинга.
Детально раскрыл аудитории конференции поведенческие особенности представителей разных поколений Николай Бандурин, руководитель программы Soft Skills, РУДН.
Современный человек окружен гаджетами и интернетом, стал более придирчив и ждет от шопинга не только самой покупки, но и эмоций от процесса выбора.
На этом фоне ритейлерам приходится изучать и применять на практике новые формы маркетинга, ориентироваться в экономике впечатлений, учиться ценить время своих покупателей.
Источник: https://www.kommersant.ru/conference/454
